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务实进取、成就客户——瑞风抗疫故事连载(一)

2020年突如其来的新型冠状肺炎的传播和流行,对中国乃至全球已经成为公共卫生重大事件。病毒的进化、变异、传播致使许多人都沉浸在疫情的氛围中。

许多公司都受到了一定程度的影响,复工时间一拖再拖,工作计划一推再推。虽然IT公司的技术团队在家办公也可以继续工作,但是有的项目在家并不能解决问题。某客户单位的试验单导项目机柜的组装、设备的安装、软件的部署,需要到客户现场才能解决。为了不影响客户重点型号项目的进度,瑞风项目组的成员做了一个重要决定,那就是在疫情紧张的情况下,出差上海先自行隔离,然后到客户现场进行实施部署工作。

安装部署工作并没有想象中的那么顺利,瑞风项目组的成员在近一个月的工作当中兢兢业业、不言放弃、克服困难,保证项目的进度。

瑞风人始终坚持务实进取、成就客户的核心价值观。

 

注重每一个细节

在项目初期调研时,瑞风项目组就仔细勘察现场,机柜选用的是与车台原供应商外方提供的同外观、同颜色同品牌机柜,但到现场时却发现机柜的支脚比之前的要高,而国内的供应商却不提供维修支脚服务。为了解决这一问题,只能自己想办法来解决。想了多个办法都不可行,最终通过自己加工同高度的可调节支架,保障了施工后的整体效果。

 

主动出击

在实施过程中,出现办公楼到某一车台的光纤不连通的情况。如果客户按流程上报单位,协调原施工单位的话,太浪费时间。瑞风项目组成员响应客户需求,积极想办法,与客户一起排查问题,努力解决问题。

 

积极应对突发事件

在设备安装过程中,需要考虑到安全性、美观性、维护性。在这些前提条件下,致使安装位置临时发生改变,导致光纤不够长。瑞风项目组成员与客户一起积极主动想办法解决这一突发性问题。

 

困难留给自己,方便留给别人

瑞风项目负责人在项目安装部署前,努力协调工作,严格遵守公司制度,维护现场环境,尽量不影响其他人办公。疫情期间,刚进入复工复产状态大家都挺忙,遇到困难能自己解决的尽量不去打扰其他人。

疫情期间,瑞风项目组不顾个人安危、急客户之所急、主动助客户解决问题,把困难留给自己,把方便留给别人,积极保障重点型号实施进度,得到了客户的认可和赞扬!

 

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